Responsabilitati principale:

• Ofera asistenta de HR managerilor si angajatilor din companie, utilizand canalele AskHR, asigurandu-se de rezolvarea corecta si in timpul agreat a tuturor solicitarilor, urmand politicile si procedurile interne.
• Actioneaza ca prim punct de contact pentru angajati, oferind consultanta de HR pentru situatii referitoare la politicile si procedurile de HR.
• Utilizeaza sistemul de ticketing pentru a loga, monitoriza si rezolva cazurile primite, astfel incat sa poata fi masurata performanta serviciului oferit.
• Monitorizeaza periodic indicatorii proprii de performanta si face modificarile necesare pentru a imbunatati calitatea de timpul de raspuns pentru cazurile gestionate.
• In baza feedback-urilor primite din partea angajatilor si managerilor, face recomandari pentru imbunatatirea proceselor si politicilor de HR.
• Mentine informatia despre procesele si procedurile de HR actualizata si corecta- in portalul intern de Resurse Umane.
• Proceseaza si actualizeaza datele din sistemele de HR, mentinerea constanta a acuratetii datelor
• Emite, copiaza, indosariaza si arhiveaza documente specific HR;
• Asigura atingerea nivelului de calitate a serviciilor aplicabile Administrarii serviciilor HR.