Agent call center - Remote

Companie Verificata

Adaugat: 3 săptămâni în urmă

ADVALIA SERVICES SRL

Aplica pe

Adaugat: 3 săptămâni în urmă

Companie Verificata

Adaugat: 3 săptămâni în urmă

ADVALIA SERVICES SRL

Aplica pe

Adaugat: 3 săptămâni în urmă

Companie:

ADVALIA SERVICES SRL

Industrie:

IT si telecomunicatii

Locatie & Tipul Jobului:

Bucuresti | Program Full Time

Nivel experienta:

Junior

Vechime:

1 an

Descriere:

Candidatul ideal

Descrierea jobului

Activitatea presupune preluarea apelurilor clientilor PPC si asigurarea suportului de profil relatii client call center: informatii facturi, contracte, documente, preluare reclamatii si planificare in organizatie etc;
Initierea apelurilor outbound pentru situatii particulare, dar ︁︀︂︃︃︉︉︁︂︈si pentru activitate de tratare a reclamatiilor;
Promovarea serviciilor;
Indeplinirea celor mai importanti KPI (Key Performance Indicators): AHT (durata medie de apel), scor de calitate, scor survey, procent incadrare corecta, activari e-bill, OIS (one interaction solution).
Activitatea se desfasoara remote;
Vei beneficia de un training platit online pentru a fi pregatit din toate punctele de vedere atunci cand vei incepe activitatea;
Contract de munca pe perioada nedeterminata;
Programul de lucru este de Luni pana Vineri, iar turele se stabilesc in urmatoarele intervale: 8:00 – 16:30, 9:00 – 17:30, 11:30 – 20:00.

Nu trimiteti niciodata BANI in avans sau acte de identitate pentru aplicarea la un loc de munca. Nu trimiteti bani in avans pentru promisiuni de angajare sau alte oferte similare.
Daca aveti impresia ca acest anunt nu este real, va rugam sa il raportati apasand butonul "Raporteaza Job"

Raporteaza Job