Scopul general al postului:
Ofera suport clientilor Departamentului Service, service-urilor partenere si colegilor din F64 in vederea solutionarii solicitarilor primite.
Soluționează zilnic solicitările clienților de service cu ajutorul canalelor puse la dispoziție de F64 (Email, Telefon, CRM), prin:
- oferirea de informatii complete si corecte clientilor cu privire la procedura de servisare, produsele aflate in service si modalitatile de solutionare (verificarea stadiului in care se afla reparatia la service-urile autorizate);
- Preluarea zilnica, inregistrarea si rezolvarea solicitarilor si sesizarilor clientilor prin mijloace specifice;
- Raspuns la apelurile telefonice ale clientilor si partenerilor,
- Verificarea respectarii SLA - CRM,
- Analiza zilnica si inscrierea cererilor RMA,
- Transmiterea catre contabilitate a informatiilor de plata pentru cerererile RMA,
- Trimiterea devizelor de reparatie si a certificatelor de garantie catre clienti,
- Respectarea legislatiei in vigoare,
- Participarea la inventarele periodice,
- Intretinerea relatiei cu clientii, partenerii, reprezentantii firmelor de curierat etc.

Ce iti oferim:
- oferta financiara corelata cu performantele;
- activitate in cadrul unui colectiv tanar si solidar, birouri moderne de lucru;
- preturi speciale pentru produsele comercializate de companie;
- pachet variat de beneficii;
- evolutie profesionala.