Agent Call Center- Service
Adaugat: 3 săptămâni în urmă
F64 Studio SRL
Agent Call Center- Service
Adaugat: 3 săptămâni în urmă
F64 Studio SRL
Acest anunt este cu aplicare externa. Cand dati click pe Aplicare Externa veti fi redirectionat pe un alt site pentru a aplica.
Scopul general al postului:
Ofera suport clientilor Departamentului Service, service-urilor partenere si colegilor din F64 in vederea solutionarii solicitarilor primite.
Soluționează zilnic solicitările clienților de service cu ajutorul canalelor puse la dispoziție de F64 (Email, Telefon, CRM), prin:
- oferirea de informatii complete si corecte clientilor cu privire la procedura de servisare, produsele aflate in service si modalitatile de solutionare (verificarea stadiului in care se afla reparatia la service-urile autorizate);
- Preluarea zilnica, inregistrarea si rezolvarea solicitarilor si sesizarilor clientilor prin mijloace specifice;
- Raspuns la apelurile telefonice ale clientilor si partenerilor,
- Verificarea respectarii SLA - CRM,
- Analiza zilnica si inscrierea cererilor RMA,
- Transmiterea catre contabilitate a informatiilor de plata pentru cerererile RMA,
- Trimiterea devizelor de reparatie si a certificatelor de garantie catre clienti,
- Respectarea legislatiei in vigoare,
- Participarea la inventarele periodice,
- Intretinerea relatiei cu clientii, partenerii, reprezentantii firmelor de curierat etc.
Ce iti oferim:
- oferta financiara corelata cu performantele;
- activitate in cadrul unui colectiv tanar si solidar, birouri moderne de lucru;
- preturi speciale pentru produsele comercializate de companie;
- pachet variat de beneficii;
- evolutie profesionala.
Sfaturi de siguranta
- Nu trimiteti niciodata BANI in avans sau acte de identitate pentru aplicarea la un loc de munca. Nu trimiteti bani in avans pentru promisiuni de angajare sau alte oferte similare.
- Daca aveti impresia ca acest anunt nu este real, va rugam sa il raportati apasand butonul "Raporteaza Job"
This action will pause all job alerts. Are you sure?
Fii informat
Aboneaza-te la newsletter-ul nostru si primeste cele mai recente oferte de munca si informatii despre cariera direct in inbox-ul tau.
Securitatea datelor dumneavoastra este importanta pentru noi. Citeste Politica de confidentialitate.