Candidatul ideal

• Experienta minim 1 an in Customer Service / Call Center;
• Abilitate foarte buna de comunicare;
• Atitudine pozitiva, orientare către ︇︅︄︍︃︀︅︄​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎︇︅︄︍︃︀︅︄​︂︆︄︅​︁︁︎︌​︈︂︇︍​︈︆︅️︊︄︈︌︊︎︂︎client și către echipa;
• Ne plac oamenii prietenoși pentru că și noi suntem la fel. Ne plac oamenii care învață, pentru că nici noi nu ne oprim din învățat.

Descrierea jobului

• Rezolva solicitarile si reclamatiile clientilor, primite prin mijloacele specifice (e-mail, chat, telefon);
• Raspunde cu promptitudine solicitarilor primite;
• Ofera informatii ︁︀​︂︃︃​︇︂​︁︃︁︁︀​︂︃︃​︇︂​︁︃︁corecte si complete clientilor, referitoare la produsele si serviciile companiei;
• Promoveaza produsele si serviciile companiei prin intermediul liniei dedicate de apel;
• Efectueaza modificari in profilul clientilor, in conformitate cu procedurile in vigoare;
• Acorda asistenta si consiliere clientilor, in utilizarea serviciilor oferite;
• Actualizeaza date in sistem (introduce coduri sau clienti noi, actualizeaza datele clientilor);
• Creeaza documentele interne specifice inregistrarilor primite din partea clientilor (rapoarte de ramburs, procese verbale, note de ridicare catre firma de curierat);
• Transmite catre depozit datele necesare finalizarii comenzilor;
• Mentine legatura cu firma de curierat in ceea ce priveste livrarea comenzilor;
• Urmareste stadiul de livrare al unei comenzi si informeaza clientii asupra detaliilor de livrare;

PROGRAM: Luni - Vineri: 09:00 - 17:30
LOCATIE: Piața Presei Libere 3-5 City Gate - South Tower, Bucuresti