Agentul maritim sau fluvial este persoana responsabilă cu gestionarea şi facilitarea operaţiunilor navale, având rolul de interfaţă între proprietarii navelor, operatorii de transport maritim, autorităţile portuare şi alţi parteneri de afaceri. Această funcţie este esenţială în domeniul transportului internaţional de mărfuri, având ca scop asigurarea desfăşurării fluente a operaţiunilor portuare şi respectarea tuturor reglementărilor legislative.
Pregătirea documentelor necesare pentru sosirea și plecarea navelor şi verificarea conformităţilor legislative.
Coordonarea cu autorităţile portuare pentru o buna desfasurare a voiajului
Elaborarea, verificarea și procesarea documentelor necesare pentru transportul maritim, inclusiv manifestele de marfă si documentele de transport (Bill of Lading)
Asigurarea că toată documentația este completă și transmisă în timp util autorităților sau clienților.
Acționarea ca intermediar între clienți (exportatori, importatori) și autoritățile competente, facilitând comunicarea și soluționarea problemelor ce pot apărea.
Supravegherea și coordonarea operațiunilor de încărcare/descarcă de marfă, asigurându-se că acestea sunt efectuate în condiții de siguranță și conform normelor în vigoare.
Monitorizarea stării navelor în timpul operațiunilor pentru a preveni eventuale incidente.
Raportarea zilnica catre armator a evolutiei operatiunilor portuare.

Expeditorul internațional se ocupă în principal cu:
Alegerea furnizorilor de transport şi servicii conexe;
Comandarea serviciilor de transport şi a serviciilor conexe transportului către subcontractanţi;
Elaborarea calculaţiei de costuri;
Elaborarea ofertei proprii;
Încheierea contractelor cu clienţii;
Corectarea neconformităţilor apărute în cursul efectuării comenzilor;
Elaborarea cargoplanului;
Urmărirea executării transportului şi serviciilor conexe;
Recepţionarea şi verificarea documentelor care atestă efectuarea serviciilor.