Descrierea jobului, responsabilitati cheie

• Vei procesa rezervari in sistemele proprii sau ale partenerilor. Vei tine legatura cu turistii si furnizorii si vei urmari buna desfasurare a intregului proces de rezervare.
• Vei identifica nevoile clientilor si vei oferi consultanta despre destinatii de vacanta, despre hotelurile din oferta si conditiile de rezervare.
• Vei acorda asistenta turistica in situatii de urgenta.
• Tinem mult la principiile de customer care. Vei folosi un limbaj politicos si vei adopta un mindset bazat pe satisfactia clientilor (clientii nu sunt doar niste numere, sunt oameni cu diverse situatii care trebuie ajutati sa le rezolve).
• Vei studia si vei cunoaste foarte bine oferta (despre destinatii si hotelurile din portofoliu) pentru a oferi consultanta de calitate clientilor.
• Vei participa la actualizarea informatiilor despre destinatii si hotelurile din portofoliu.
• Activitatea se desfasoara in mare parte online, asadar vei interactiona telеfonic, prin е-mаil, dar si in аgentiе cu turistii;