-Creează, implementează, susține și optimizează procesul de colectare;
-Gestioneaza portofoliile asignate si agentii de colectare din echipa;
-Trasează sarcini persoanelor din subordine și se asigură de îndeplinirea acestora în timp util;
-Participă activ la îmbunătățirea procesului de colectare, oferind soluții pentru buna functionare a activităților operaționale;
-Oferă feedback permanent persoanelor din echipa sa si evalueaza activitatea agentilor de colectare coordonati;
-Întocmește rapoarte periodice legate de activitatea echipelor din subordine și propune soluții de îmbunătățire;
-Se implică în soluționarea situațiilor de criză apărute, care pot afecta procesul de colectare;
-Se asigură de corectitudinea datelor introduse de către colectorii de debite în aplicațiile utilizate și de calitatea apelurilor efectuate de catre agenții de colectare;
-Participa la procesul de recrutare a noilor agenti de colectare.

BENEFICII:
-Pachet salarial format din: salariu de bază, bonusuri de performantă si tichete de masa;
-Prime acordate de sarbatorile legale;
-Contract pe perioadă nedeterminată;
-Abonament medical privat, la Regina Maria;
-Acces la platforma Telios Care (in parteneriat cu Pluxee);
-Fructe la birou;
-Mediu de lucru profesionist, activ, inovator și de tip participativ;
-Oportunitatea de a-ti incepe cariera intr-o companie multinationala;
-Posibilitati de dezvoltare profesionala;
-Program de lucru in ture saptamanale (luni-vineri in intervalul 09:00 – 17:30, respectiv 11:30 - 20:00).