Candidatul ideal

Studii de bază: medii/superioare preferabil tehnice, dar nu obligatorii.
Abilități:

• De comunicare și relaționare;
• De planificare și organizare;
• De lucru cu documente/sisteme informatice;

Alte cerinte:

• Permis de conducere categoria B;
• Orientare spre rezultate;
• Cunoștințe operare PC.;

Descrierea jobului

Consilierea clienților în toate etapele procesului de service cu scopul obținerii unor rezultate optime și a creșterii satisfacției ︁acestora formând baza unei legături pe termen lung cu marca și compania.

Atribuții:

• Identificarea nevoilor/dorințelor clientului și înregistrarea lor;
• Recepționarea autovehiculului ce urmează a fi reparat;
• Consilierea și informarea clienților cu privire la volumul, durata și costul lucrărilor efectuate în service și cu privire la decalarea termenelor de execuție;
• Oferirea de consultanță tehnică către clienți, la cererea acestora;
• Elaborarea comenzii de lucru pentru atelier și urmarirea acesteia și a termenului de executie;
• Controlul calității operațiilor de service și pregătirea returnării automobilului;
• Consilierea activă referitoare la efectuarea unor lucrări ulterioare necesare;
• Promovarea activă a serviciilor, pieselor de schimb și a accesoriilor disponibile;
• Soluționarea orientată către client a reclamațiilor și informarea superiorilor și a tututor persoanelor vizate de respectiva reclamație;
• Realizarea indicatorilor conveniți.

Salarizare compensatii si beneficii:

• Pachet salarial fix + tichete de masă de 40 lei/zi lucrătoare
• Zi liberă de ziua ta de naștere ?
• Sprijin financiar pentru evenimente personale
• Reduceri la reparațiile auto în unitățile service RADACINI ?
• Tichete cadou de sărbători ?
• Posibilitatea de dezvoltare personala si profesionala;