 Primeste clientul care se prezinta cu autoturismul in service si asigura calitatea relatiei cu clientul;
 Preia masina si noteaza in ordinul de reparatie toate solicitarile clientilor si starea fizica a autoturismului
 Pastreaza o comunicare permanenta cu zona de productie si cu clientul
 Trateaza cererea clientului, raspunde la cererea acestuia;
 Realizeaza interfata dintre client - zona de productie;
 Intocmeste comenzile de reparatie, urmareste stadiului lucrarilor si restituirea vehiculului;
 Garanteaza calitatea aplicarii standardelor;
 Verifica satisfactia clientului la predarea masinii
 Ofera clientului un termen de finalizare a reparatiei si un cost estimativ
 Informeaza si cere acordul clientului in cazul aparitiei unor lucrari suplimentare
 Factureaza corect reparatiile efectuate