Preia apeluri telefonice provenite din call-center ce au ca finalitate programarea unor proceduri in departamentul Cardiologie Interventionala;
*Furnizeaza informatii generale referitoare la conduita medicala necesara pentru efectuarea procedurilor de Cardiologie Interventionala;
*Furnizeaza verbal si in scris informatii administrative catre pacienti – termen de programare, durata estimata de spitalizare, investigatii si proceduri preconizate a se efectua pe perioada spitalizarii, numele medicilor ce vor presta serviciile medicale catre pacienti, costuri si modalitati de plata, conditii contractuale;
*Solicitarea si primirea documentelor medicale ale pacientilor (respectand normele GDPR), si inaintarea lor catre medicul coordonator pentru opinie medicala preliminara si stabilirea planului de investigatii;
*Programarea procedurilor / investigatiilor pacientului
*Efectuarea operatiilor specifice de receptie a clientilor si vizitatorilor
* Oferirea de informatii solicitate de catre clienti si vizitatori
*Mentinerea comunicarii cu pacientii /apartinatorii pe durata spitalizarii (impreuna cu persoana responsabila de managementul pacientilor internati), dar si pe durata perioadei de urmarire post-procedurala (programare controale, preluare documente medicale/analize si prezentarea lor medicului curant/operator);
* Facturarea si incasarea serviciilor medicale catre pacienti
*Cunoasterea in detaliu a interventiilor medicale specifice domeniului in care activeaza compania, precum si a notiunilor medicale de baza afiliate cardiologiei interventionale;