Pentru clientul nostru, o companie recunoscuta pe plan local si international ce comercializeaza produse cosmetice, suntem in cautarea unui Consultant Relatii Clienti (entry level).

Locatie: zona Pipera (hibrid)

Responsabilitati:

• 
  
• Preluarea apelurilor telefonice de la clienti, documentarea si rezolvarea solicitarilor acestora;
  
• Mentinerea legaturii cu clientii - telefonic, chat sau email;
  
• Solutionarea in scris a solicitarilor primite din partea clientilor pe adresa de e-mail sau prin alte surse;
  
• Preluarea apelurilor redirectionate de la receptie sau de la alte departamente;
  
• Solutionarea sau transmiterea spre rezolvare a solicitarilor preluate telefonic/in scris catre colegii din alte departamente;
  
• Desfasurarea campaniilor de outbound, anchete de satisfactie in randul clientilor;
  
• Insusirea cunostintelor necesare tratarii solicitarilor clientilor/furnizorilor, cunostinte care ii sunt transmise in cadrul sedintelor de informare, prin e-mail sau prin materiale tiparite;
  
• Prelucrarea documentelor de inregistrare a clientilor in sistem;
  
• Realizarea activitatilor de back-office: contracte, sesizari de la clienti.
  

Cerinte:

• 
  
• Studii superioare finalizate sau in curs de finalizare;
  
• Cunoasterea pachetului MS Office;
  
• Limba engleza: nivel mediu/nivel avansat reprezinta un avantaj pentru promovari ulterioare in cadrul companiei;
  
• Experienta de lucru pe un rol similar reprezinta un avantaj;
  
• Abilitati excelente de comunicare si de orientare catre solutii pentru a oferi servicii de calitate;
  
• Abilitati de planificare si organizare, adaptabilitate, exprimare logica;
  
• Abilitati de lucru in echipa, flexibilitate, dictie, empatie.
  

Beneficii:

• 
  
• Tichete de masa (35 RON/zi lucratoare);
  
• Abonament clinica privata;
  
• Mediu de lucru tanar si dinamic;
  
• Perspective de dezvoltare profesionala.