Asistență tehnică utilizatorilor finali:
Preluarea cererilor de suport prin telefon, e-mail sau platforma de ticketing.
Analizarea problemelor raportate și oferirea soluțiilor rapide sau escaladarea lor către echipele tehnice specializate.
Monitorizarea și urmărirea incidentelor până la rezolvarea lor completă.

Instrucțiuni și training pentru utilizatori finali:
Explicarea funcționalităților software și oferirea de ghidaj pentru utilizarea corectă a aplicațiilor.
Organizarea de sesiuni de training și realizarea de materiale educaționale (proceduri de lucru).

Monitorizare și raportare:
Documentarea problemelor frecvente și propunerea de soluții pentru optimizarea aplicațiilor.
Generarea de rapoarte privind incidentele tehnice și activitatea de suport.

Testare și actualizare:
Testarea noilor funcționalități sau versiuni ale aplicațiilor înainte de implementarea acestora.
Oferirea de feedback către echipele de dezvoltare.

Alte cerințe:
Disponibilitatea pentru deplasări ocazionale (dacă este necesar pentru implementări sau training).

Beneficii oferite:
Pachet salarial pentru o poziție entry-level.
Tichete masă 40lei/zi.
Asigurare medicală privată.
Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și de a contribui la digitalizarea administrației publice.
Work from home/Telemuncă: Posibilitatea de a lucra remote parțial ulterior unei perioade de probă.
Evenimente de team building: Ieșiri, activități de grup, workshopuri.
Posibilitatea de avansare în carieră în cadrul companiei.