Candidatul ideal

Vrei sa lucrezi in magazinul nostru, ca ajutor de nadejde al echipei de Consignatie?
Daca DA este raspunsul tau si universul foto-video te fascineaza, atunci HAI IN ECHIPA F64! :)

• Cerinte candidat:
- cunostinte bune despre produsele foto-video si despre modul de utilizare a acestora;
- constituie avantaje in selectie: studiile superioare, experienta in domenii similare (vanzari, consignatie, customer care), cunostintele de tehnica fotografica, aplicatii editare foto, participarea la cursuri/training-uri in domenile customer care, vanzare, negociere;
- cunoasterea buna a limbii romane si a limbii engleze;
- cunostinte bune de operare PC - pachet Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint) si sisteme CRM - avantaj;
- dorinta de a acorda asistenta clientilor (de la identificare nevoi si pana la rezolvare solicitor si follow-up);
- fara antecedente penale.
Persoana care da dovada de:
- orientarea catre client si catre calitatea serviciilor prestate;
- capacitate de relationare, analiza si sinteza, gandire logica, memorie buna, atentie la detalii;
- atitudine pozitiva si proactiva, empatie si intelegere;
- spontaneitate, capacitatea de a gestiona optim situatiile dificile/conflictuale, persuasiune si bun negociator;
- directionare discutie spre solutionare, argumentare;
- spirit de echipa, punctualitate, autocontrol;
- dorinta de a ajuta oamenii, initiativa;
- dorinta de a se perfectiona continuu in domeniul de activitate F64, buna dispozitie;
- disponibilitate de a lucra in program in ture, specifice magazinului F64.

Descrierea jobului

Ofera suport atat clientilor F64, cat si colegilor, prin:
- preluarea informatiilor din partea solicitantilor;
- identificarea nevoilor acestora, analiza si solutionare rapida a solicitarilor;
- acordarea de asistenta si consiliere in utilizarea produselor si serviciilor de care se ocupa, prin oferirea de informatii complete si corecte;
- rezolvarea de sarcini specifice serviciului de consignatie: fotografierea si documentarea produselor second hand preluate in regim de consignatie sau upgrade de la consultant; raspuns la solicitarile clientilor in sistemul intern de ticketing CRM; preluarea si predarea echipamentului de la client; intretinerea echipamentelor; rol de back-up pentru consultantii de coordonator consignatie - daca este nevoie).

Nu uita, bunele rezultate pe care le obtii, te ajuta sa accesezi un nou nivel ierarhic si salarial. Mult succes!