Vrei să lucrezi într-un mediu dinamic, unde vei avea șansa de a avea oportunități continue de învățare și specializare? Dorna Medical, un lider recunoscut în domeniul serviciilor medicale private, este în căutarea unui Coordonator pentru Call Center-ul nostru.

Responsabilități:
Conducerea unei echipe dedicate de operatori de call center, dezvoltând potențialul fiecărui membru și asigurându-te că standardul nostru de excelență în serviciile pentru pacienți este întotdeauna respectat;
Crearea și menținerea unei culturi axate pe satisfacția clienților prin implementarea și monitorizarea KPI-urilor;
Asigurarea unui nivel înalt de instruire continuă pentru membrii echipei, astfel încât să fie mereu la curent cu cele mai noi informatii;
Soluționarea promptă și eficientă a situațiilor complexe sau dificile care pot apărea în interacțiunea cu clienții sau cu celelalte departamente interne;
Gestionarea apelurilor telefonice, promovând produsele și serviciile companiei și furnizând informații detaliate despre acestea.
Colaborarea cu echipa de vânzări și marketing pentru a îmbunătăți strategii și procesele de vânzare.
Cerințe:
Experiență într-un rol de conducere într-un call center;
Abilitatea de a gestiona și de a motiva echipa;
Capacitatea de a comunica eficient și de a soluționa problemele cu calm și profesionalism;
Cunoștințe de bază despre produsele și serviciile din domeniul sănătății și terminologia specifică sunt preferabile.
Alătură-te echipei noastre și ai șansa de a lucra într-un mediu inovator, unde profesionalismul și calitatea sunt apreciate. La Dorna Medical, misiunea noastră este să oferim îngrijire medicală de top și să asigurăm experiențe pozitive pentru pacienții noștri și tu poți fi o parte vitală în îndeplinirea acestei misiuni!
CV-urile pentru postul de Coordonator Call Center se pot trimite pe site-ul oficial DORNA MEDICAL sectiunea CARIERE sau se pot incara aici.