Ce trebuie să faci

• Calculeaza penalitati pentru intarziere la plata atunci cand este solicitat colaboreaza cu departamentul financiar/ reconcilliation/ contabilitate pentru a corecta situatia financiara a clientului
• Contacteaza clientii strategici cu persoana dedicata in scopul recuperarii datoriei acumulate
• Coopereaza si informeaza persoanele dedicate si echipa de vanzatori pentru a gasi metode de recuperare specifice fiecarui client
• Crearea de documente si inregistrari in baza de date urmare a actiunilor de recuperare
• Ofera clientilor si echipei de vanzare informatii corecte si complete privind situatia financiara a clientului: datorie, facturi, reglari financiare
• Procesarea suspendarilor si reconectarilor in baza de date, in limitele stabilite de instructiunile de lucru
• Stabileste si negociaza termene de plata cu clientii in limitele instructiunilor de lucru in vigoare
• Urmarirea angajamentelor de plata si executarea de actiuni de escaladare conform procedurii de recuperare a datoriilor
• Utilizeaza actiunile puse la dispozitie pentru recuperarea datoriilor pe clientii indicati: trimitere de sms, email, fax, scrisoare
• Procesarea de rapoarte referitoare la rezultatele actiunilor de recuperare (rezolutii actiuni recuperare, intervale de plata clienti, payment habit, rata de recuperare a datoriilorpe intervale, regiuni, etc.)
• Proceseaza rapoarte "alarma" pentru traficul curent de voce si date mobile pentru clientii corporate

Ce trebuie să știi

• Cunostinte avansate de limba engleza,
• Aplicatii specifice (MS Office, Vantive, Oracle)

Educatie si Experienta:

Absolvent de studii superioare,
Experienta in customer service, experienta in recuperare datorii este un plus

Ce câștigi

• Bonusuri de performanță – acordate pe baza rezultatelor tale și ale companiei;
• Bonusuri de loialitate, dacă îți prelungești șederea;
• Tichete de masă electronice;
• Asigurare medicală și de viață pentru tine - facilități și pentru familia ta;
• #WFH și program flexibil;
• Abonament profesional GSM;
• Abonament GSM personal, de asemenea [noi credem în comunicare!];
• Subvenții speciale pentru smartphone-uri și dispozitive; reduceri pentru produsele și serviciile Orange;
• Platforme de dezvoltare – Orange Learning, Traininguri, Consiliere în carieră, Coaching și mentorat în planul de carieră;
• Programe de Wellbeing – îți susținem Zen-ul;

și mult mai multe!


Vino și lucrează pentru o companie #TopEmployer. Ai putea fi parte dintr-o organizație în care colegii extraordinari și spiritul de echipă te susțin în dezvoltarea profesională.
Aplică și hai să stăm de vorbă!
La Orange, poți.


Încurajăm toate profilele de candidați, indiferent de sex, vârstă, rasă, cetățenie, etnie, culoare, limbă, religie, origine socială, trăsături genetice, orientare sexuală, dizabilitate permanentă sau temporară, naționalitate, opțiune politică, categorie socială sau origini sociale, situație sau responsabilitate familială, apartenență la o categorie defavorizată, apartenență ori activitate sindicală.