Candidatul ideal

Echipa International House Bucharest este in cautarea unui coleg /colege care sa se alature echipei pe rolul de Customer Care & Front Desk.

Cautam o persoana cu experienta de cel putin un an pe partea de front desk sau customer care / support cu bune abilitati de interactiune cu publicul.

Candidatul ideal:

• Studii superioare
• Foarte bune abilitati de comunicare verbala si non-verbala
• Abilitati organizatorice, initiativa, proactivitate
• Responsabilitate, profesionalism
• Atentie deosebita la detalii
• Experienta anterioara, cunoasterea procedurilor de lucru specifice postului, prezinta avantaj
• Flexibilitate si adaptabilitate

MUST HAVE:

• Zambetul pe buze
• Profesionalism
• Initiativa personala si implicare
• Atitudine pozitiva, constructiva
• Limba Engleza la nivel conversational

Descrierea jobului

• Participa la procesul de comunicare interna si externa a companiei
• Întimpinǎ clientii si ofera informatiile corespunzatoare
• Operează inscrierile la cursuri si oferă suport clienților pe întreaga perioadă de onboarding
• Mentine o relatie profesionista cu clientii prin comunicari prompte si corecte, actualizari in bazele de date
• Implementeaza politicile de excelenta in customer service in mod proactiv si natural
• Participa activ la campaniile de vanzari prin indeplinirea obiectivelor personale de vanzari (numar de telefoane efectuate, numar de persoane inscrise)
• Asigura servicii specifice, de secretariat si receptie, primeste si transmite informatii (raspunde la telefon si ofera informatii si/sau redirectioneaza apelurile catre persoanele indicate)
• Program in ture (08.30 - 17.00, 12.00 - 20.30, 10:30 - 19:00)
• Postul presupune prezenta fizica

Ce oferim:

• ​Lucru intr-un mediu profesionist si antrenant, alaturi de o echipa tanara, entuziasta si care ii ofera tot sprijinul pentru indeplinirea targetelor
• Posibilitati de dezvoltare profesionala prin cursuri, coaching, mentoring
• Stabilitate – suntem in Romania de peste 20 de ani
• Zi libera de ziua de nastere
• 1 zi de concediu suplimentara la fiecare 3 ani de vechime