Candidatul ideal

Cerințe:

• Experiență anterioară în domeniul serviciului pentru clienți sau într-un rol similar.
• Abilități excelente de comunicare verbală și scrisă.
• Capacitatea de a gestiona situații stresante și de a rezolva problemele eficient.
• Cunoștințe bune de operare pe calculator.
• Atitudine pozitivă, orientată spre client și abilitatea de a lucra în echipă.
• Cunoașterea limbii engleze.

Descrierea jobului

Responsabilități:

• Oferirea de suport clienților prin telefon, e-mail și chat.
• Gestionarea și rezolvarea solicitărilor și reclamațiilor clienților într-o manieră eficientă și profesională.
• Furnizarea de informații precise și detaliate despre produsele și serviciile noastre.
• Menținerea unei evidențe clare a interacțiunilor cu clienții în sistemul nostru.
• Colaborarea cu alte departamente pentru a soluționa problemele clienților și a îmbunătăți experiența acestora.
• Respectarea procedurilor și politicilor interne pentru a asigura satisfacția clienților.

Oferim:

• Salariu competitiv și pachet de beneficii atractiv.
• Oportunități de dezvoltare profesională și personală.
• Un mediu de lucru dinamic și prietenos.
• Suport continuu pentru a-ți îmbunătăți abilitățile și cunoștințele.