• Abilitatea de a asista eficient clienții fără supraveghere, folosind simultan toate metodele de comunicare disponibile (chat, e-mail, telefon), cu scopul de a rezolva în mod proactiv orice solicitări legate de jocuri, mize, tranzacții financiare și alte produse sau servicii oferite de către companie;
• Abilitatea de a interpreta precis solicitarea clientului, prin întrebări specifice, adresate într-un mod amabil și profesionist, și de a oferi soluții rapide și corecte;
• Colectarea eficientă a feedback-ului cu privire la produsele și serviciile TotoGaming.ro, prin contactarea proactivă a clienților, folosing toate mijloacele de comunicare disponibile;
• Oferirea unui nivel ridicat de asistență atât clienților, cât și colegilor, participând activ la coeziunea echipei;
• Atingerea unui nivel ridicat de performanță în prestarea serviciilor, prin atingerea indicilor de performanță;
• Identificarea și raportarea defecțiunilor și a întreruperilor de servicii către departamentele abilitate;
• Cunoașterea și respectarea regulilor și instrucțiunilor din cadrul Regulamentului Intern RIVOGTG;
• Alte îndatoriri comunicate de către managementul superior.



Ce oferim:

• Asigurare medicala;
• Tichete de masa;
• Bonus de Paste;
• Bonus de Craciun;
• 23 de zile de vacanta;
• 1 zi libera platita de TotoGaming de ziua ta;
• 1 zi libera platita de TotoGaming pentru analizele medicale anuale;
• Program de bonusare pentru referinte;
• Instruire profesionala platita de companie;
• Beneficii aniversare;
• Evenimente speciale la birou.