Responsabilități:
 Răspunde solicitărilor clienților prin e-mail, telefon și chat, oferind informații despre produse, comenzi și retururi.
 Gestionează și procesează comenzile în sistemele interne (platformă de administrare, ERP).
 Urmărește statusul comenzilor și colaborează cu departamentele interne (logistică, contabilitate) pentru soluționarea eventualelor probleme.
 Procesează retururile conform politicilor companiei și asigură o comunicare clară cu clienții în acest sens.
 Oferă suport și soluționează eficient problemele sau reclamațiile clienților.
 Menține o evidență clară a interacțiunilor cu clienții și a activităților zilnice.
 Îmbunătățește constant experiența clienților, oferind recomandări pentru optimizarea proceselor.

Beneficii:
 Oportunitatea de a lucra într-un mediu dinamic și în continuă dezvoltare.
 Posibilitate de lucru hibrid.
 Training pentru utilizarea platformelor interne.

Dacă ești o persoană organizată, atentă la detalii și pasionată de relația cu clienții, așteptăm cu interes aplicația ta pe adresa de e-mail hr@elbielectric.ro.