O zi obişnuită ar decurge astfel:

• Începi ziua cu aroma Nespresso preferată;
• Oferi informații potențialilor clienți despre produsele și serviciile Nespresso;
• Înregistrezi noi clienți, creezi contul acestora, prezinți serviciile Clubului și îi asiști în timpul primei lor achiziții;
• Preiei și verifici comenzile, maximizând vânzarea tuturor produselor Nespresso;
• Gestionezi în mod activ baza de date și actualizezi înregistrările clienților zilnic;
• Clarifici întrebările despre aparate, identifici și rezolvi problemele aparatelor conform procedurilor Nespresso;
• Procesezi și răspunzi cererilor de informații sau plângerilor, oferind soluția cea mai potrivită;
• Efectuezi apeluri pe baza unor obiective specifice;
• Răspunzi întrebărilor primite pe Facebook sau pe site-ul Nespresso.

Dacă ești un iubitor de cafea premium, pasionat de ceea ce faci, pui mereu clientul pe primul loc și te simți confortabil să lucrezi cu un brand renumit, atunci ai toate atributele necesare pentru a avea succes. În plus, trebuie să fii empatic, proactiv, atent la detalii și să ai capacitatea de a te adapta rapid la schimbări.

Cum poţi avea succes?


Cunoștințe și abilități profesionale:

• 1-2 ani de experiență profesională în domeniul Customer Care/Hotelier;
• Proactivitatea și dorința de învățare;
• Orientat către client;
• Gramatică impecabilă atât în limba engleză, cât și în limba română;
• Bună cunoaștere a pachetului MS Office;
• Atenție deosebită acordată detaliilor.

Ce oferim:

• O cultura care promoveaza incluziunea, diversitatea si inovarea;
• Mediu de lucru international;
• Work from Home - Abordare hibrida si flexibila;
• Pachet salarial atractiv;
• Bonuri de masa;
• Bonus lunar de performanta;
• Bonus de Craciun si de Paste;
• Abonament medical pentru angajatii nostri si sotul/sotia si copiii acestora;
• Birou modern;
• Cafea si fructe;
• Abonament Bookster;
• Espressor Nespresso şi capsule de cafea lunar, dupa trecerea perioadei de proba;
• Programul Pets@work.