Cum vom lucra impreuna:

• In primul rand dorim sa ai grija de clientii nostri, care zilnic plaseaza comenzi si au nevoie de ajutorul tau;
• Ca interfata directa, vei incerca sa ii ghidezi in procesul de cumparare si alegere produse pe clientii care solicita suportul tau;
• Iti oferim intregul suport tehnic necesar, cursuri de preparare cafea asistate de colegii nostri traineri, pentru a putea progresa cat mai rapid si a face cat mai multi clienti fericiti;
• In afara clientilor B2C care plaseaza comenzi direct prin platforme, vei avea grija periodic si de clientii B2B ( coffeeshop uri, bistro-uri, asigurandu-le suport in plasarea comenzilor noi.

Activitati:

• Preluarea comenzilor clientilor B2C pe platformele online email sau telefon;
• Interactioneaza telefonic cu clientii si ii consiliaza in privinta alegerilor de cumparaturi;
• Operarea comenzilor online cu succes, consilierea clientilor si urmarirea finalizarii unei comenzi pana in punctul final, indiferent de situatiile aparute pe parcurs;
• Proceseaza comenzi primite pe site, telefonic sau prin e-mail, asigura suportul tehnic si logistic;
• Se coordoneaza in timp real cu departamentul de ambalare al comenzilor, pentru a se asigura ca pleaca la timp comenzile;
• Suportul clientilor B2C cu informatii, mostre, produse de test;
• Opereaza Chat ul de suport online client de pe platforme, informeaza si solutioneaza cererile clientilor;
• Implementarea produselor noi B2C in platforma, descrieri, updatatarea lor ;
• Opereaza retururile B2C;
• Urmareste livrarile produselor expediate utilizand interfata firmei de curierat asigurand suport pentru problemele aparute.

Ce iti oferim:

• Salariu motivant (cu posibilitatea de a negocia dupa 6 luni de la angajare, sau mai devreme in functie de responsabilitati)
• Bonuri de masa Edenred in valoare de 30RON / ziua lucrata
• Abonament la Reteaua privata de sanatate Regina Maria
• Bonusuri de performanta
• Laptop, telefon;
• Training continuu;

Program: Luni - Vineri 09:00 - 18:00 (1h pauza)
Nu se lucreaza in weekend si nici in zilele legale.
Locatie: Sector 6 Bucuresti