Customer Support Specialist
Misiunea ta principala:

• Vei fi vocea companiei asa ca ne bazam pe tine sa faci o impresie placuta clientilor nostri, oferindu-le suportul;
• Vei oferi suportul clientilor in scris, in vederea solutionarii solicitarilor acestora, fie ca vorbim despre detalii tehnice, plata sau livrare;
• Vei avea un volum de munca ridicat, dar si o echipa care iti va oferi suportul ori de cate ori este nevoie;
• Venind in sprijinul clientilor Flip, este important sa intelegi nevoile acestora si sa oferi recomandari in consecinta, indifferent de subiectul abordat;
• Stim că nu o să reușești să mulțumești pe toată lumea și de asta e important să poți face diferența dintre nemulțumirea clientului față de produs și să nu iei reproșurile personal – sunt ocazii de a ne îmbunătăți serviciul ?
• Plecam la drum cu cei mai profesionisti parteneri in vedere pastrarii calitatii serviciilor noastre asa ca va trebuie sa ai un discursc coherent si correct din punct de vedere grammatical, vei raspunde in scris.
• Nu vei prelua apeluri, ci doar comunicari in scris, insa uneori vei efectua apeluri pentru o comunicare facila chiar daca este vorba despre curierul care livreaza telefonul;
• Tot efortul depus la Flip este munca de echipa cu accent pe colaborare;
• Programul de lucru: Luni – Vineri in 09:00 – 18:00 cu mentiounea ca vei lucra si un weekend pe luna cu recuperare fie Luni si Marti fie Joi si Vineri pentru un weekend prelungit. Beneficiezi si de program hybrid, 2 zile pe saptamana iti poti desfasura activitatea de acasa.

Plusul de valoare adus de tine in companie:

• Experienta nu este necesara neaparat, insa atitudinea este tot ce conteaza;
• Ne-ai ajuta foarte mult daca ai cunoaste: Intercom, MS Office si Google Mail, insa te putem ajuta si noi sa le inveti;
• Iti vine usor sa te exprimi in engleza;
• Experienta intr-un marketplace online/ e-marketplace este considerate un atu.

Valoarea pe care o vei aduce in echipa:

• Optimism, simt de raspundere si o gandire orientate spre rezultate;
• Dornic sa inveti lucruri noi si daca este cazul sa ne inveti lucruri noi;
• Capacitatea de a te adapta la schimbari, suntem o companie noua si uneori trecem prin schimbari necesare;

Misiunea noastra catre tine:

• Oportunitatea de a invata lucruri noi alaturandu-te unei companie la inceput de drum care iti poate aduce o experient aunica de invatare;
• Iti oferim un rol important in modelarea si crearea de produse si servicii Flip care vor impacta vietile a milioane de consumatori din Europa.
• Vei fi parte dintr-o echipa care te va incuraja sad ai cel mai bun din tine si cu siguranta iti va face placer sa faci parte dintr-o echipa tanara si dinamica;
• Activitatea ta, chiar daca nu pare, va promova o economie sustenabila cu un impact major asupra mediului(fiecarui telefon nou ii trebuie 40 de litri de apa proaspta pentru a fi produs)
• Vei putea dupa perioada de proba sa lucrezi 2 zile de acasa in regim hybrid, cu toate ca iti vor lipsi membri echipei;
• Iti oferim cu caldura un abonament 7 card platit integral ca tu sa te bucuri de miscare;
• Daca iti place sa vizitezi diferite locuri din confortul propriei case, iti pune la dispozitie serviciul Bookster pentru a inchiria carti;
• Sper din tot sufletul sa nu ai nevoie de el, dar “paza buna, trece primejdia rea” asa ca iti oferim un abonament Premium Regina Maria - camera de garda
• Ne dorim sa ai tot ce iti doresti ca sa iti poti desfasura activitatea cu placere si stim ca un stomac gol poate sa ucida spiritul asa ca iti dam 1 ticket de masa de 20 de lei pentru fiecare zi lucrata.