Responsabilități:

• Vei procesa apelurile primite, oferind clienților informații complete și răspunsuri la întrebările lor.
• Rolul tău va implica oferirea de sfaturi profesionale despre produsele și serviciile noastre pentru a ajuta clienții să găsească cele mai bune soluții.
• Vei sprijini clienții în rezolvarea oricăror probleme sau nelămuriri, prioritizând mereu nevoile lor.
• Toate solicitările și problemele clienților vor fi documentate în sistemul nostru de gestionare a relațiilor cu clienții pentru a ne ajuta să îmbunătățim serviciul.
• Vei gestiona reclamațiile și neînțelegerile, menținând o imagine pozitivă a companiei și asigurând un nivel ridicat de satisfacție a clienților.
• Informarea clienților despre promoții este o parte importantă a rolului tău, îmbunătățindu-le experiența.
• Abilitatea de a interacționa cu alte echipe va ajuta la rezolvarea promptă a solicitărilor complexe.
• Vei pregăti rapoarte despre apeluri și solicitări, contribuind la urmărirea rezultatelor și îmbunătățirea proceselor.
• Vei învăța continuu despre produsele și serviciile noastre și vei participa la traininguri pentru a îmbunătăți serviciul pentru clienți.

Beneficii:

• Salariu fix;
• Tichete de masă în valoare de 30lei/zi;
• Abonament medical privat la Regina Maria;
• Oportunități de dezvoltare a carierei în cadrul companiei;
• Program lucru hybrid: 4 zile de la birou, 1 zi home office;
• Birou cu acces facil la toate mijloacele de transport în comun – Pipera.