Descrierea Jobului

Sarcini și responsabilități:

• Comunicați eficient cu jucătorii prin chat live, e-mail și telefon, în conformitate cu SLA-urile departamentului (asistarea cu probleme generale, gestionarea contului, probleme legate de jocul responsabil, resetarea parolei, etc.);
• Gestionați cu profesionalism toate problemele jucătorilor, asigurându-ne că minimizăm contactele și ne străduim să rezolvăm problema de la primul contact;
• Abilitatea de a depana problemele tehnice (computer, browser, instalarea aplicației sau orice alte probleme tehnice pentru a ajuta jucătorul la crearea de succes a contului și o experiență plăcută de joc);
• Ajută jucătorii cu detalii despre promoții, programe de fidelitate și termeni și condiții, inclusiv adăugarea manuală a fondurilor bonus în conturi, atunci când este cazul;
• Efectuați modificări ale informațiilor personale pe conturile jucătorilor;
• Ridicați toate problemele necesare către management și furnizorii de platforme/jocuri în timp util;
• Alte sarcini, după cum este necesar și/sau atribuite de managerul direct;

Pachet, avantaje și beneficii:

• Salariu competitiv, în funcție de experiență;
• Tichete de masă (30 lei/zi);
• Abonament medical privat;
• Oportunități de instruire și dezvoltare internă;
• Posibilitatea de dezvolare în cadrul companiei;
• Disponibilitate de lucru în 2 ture de 8 ore, conform legislației în vigoare (08:00-17:00 și 13:00-22:00);

Dacă sunteți o persoană dedicată, cu pasiune pentru serviciul clienți și dornică să se alăture unei echipe dinamice, vă încurajăm să aplicați pentru această poziție.