Responsabilitati/Activitati de Executie:

Operationale (incl. Planificare)

• Abordeaza telefonic clienti existenti sau potentiali pentru a promova serviciile si produsele Orange in cadrul campaniilor organizate la nivelul departamentului de vanzari cu amanuntul.
• Emite documentele fiscale la finalizarea vanzarii, incaseaza contravaloarea acestora si emite certificate de garantie pentru produsele comercializate.
• Gestioneaza stocul propriu de marfa si participa la inventar.
• Identifica nevoile clientului si propune cea mai buna solutie.
• Incaseaza contravaloarea facturilor de abonament prin plata cu card sau numerar.
• Inregistreaza orice solicitare si modificare efectuata in bazele de date ale companiei conform procedurilor de lucru.
• Intocmeste contracte de abonament si/sau servicii aditionale.
• Ofera asistenta in utilizarea echipamentelor mobile si fixe.
• Ofera informatii referitoare la continutul facturilor si modalitatile de tarifare.
• Promoveaza si vinde produsele si serviciile Orange pe teren sau in magazinele proprii in cadrul actiunilor organizate la nivelul departamentului de vanzari cu amanuntul.
• Trateaza si rezolva conform nivelului sau de autoritate reclamatii, solicitari de optimizare ale conturilor clientilor si cereri de reziliere.

Realizare rapoarte

• Intocmeste rapoarte specifice de cate ori i se cere de catre superiorii ierarhici si respecta dead-line-urile acestora