Responsabilități principale

1. Coordonarea și supravegherea operațiunilor zilnice
- Asigură derularea eficientă a proceselor de consultanță pe imigrare, taxe și legislația muncii
- Monitorizează performanța echipei și a proiectelor, respectând termenele și standardele de calitate.

2.Optimizarea proceselor
- Analizează și propune soluții pentru îmbunătățirea fluxurilor de lucru și reducerea timpului de procesare.
- Colaborează cu echipele de IT și analiză pentru a implementa instrumente și tehnologii care eficientizează activitatea.

3. Managementul echipei
- Coordonează echipa de consultanți și de suport operațional, asigurând o distribuție optimă a resurselor.
- Organizează sesiuni de formare și evaluare a performanței, promovând dezvoltarea continuă a angajaților.

4. Dezvoltarea și implementarea de politici și proceduri
- Creează și menține politici și proceduri interne pentru a asigura conformitatea cu reglementările în domeniul imigrării, fiscalității și legislației muncii
- Actualizează procedurile în funcție de schimbările legislative și de feedback-ul din piață.

5. Analiza performanței și raportare
- Elaborează rapoarte operaționale periodice și propune măsuri corective.
- Măsoară eficiența proceselor și gradul de satisfacție al clienților, propunând soluții pentru îmbunătățire.

6. Colaborare inter-departamentală
- Lucrează îndeaproape cu departamentele de vânzări, marketing și financiar pentru a alinia obiectivele operaționale cu cele strategice.
- Asigură o comunicare eficientă între echipa de operațiuni și celelalte departamente, contribuind la realizarea obiectivelor comune.

7. Gestionarea bugetului operațional
- Participă la stabilirea și monitorizarea bugetului pentru departamentul operațional.
- Analizează costurile și identifică oportunități de reducere a cheltuielilor fără a compromite calitatea serviciilor.

8. Gestionarea relațiilor cu clienții și partenerii
- Intervine în situațiile complexe pentru a asigura satisfacția clienților și respectarea termenelor.
- Colaborează cu parteneri externi și asigură integrarea lor eficientă în fluxurile de lucru.

Cerințe:
- Studii: Studii superioare în Administrarea Afacerilor, Management sau un domeniu relevant; un MBA sau alte certificări în management constituie un avantaj.
- Experiență: Minim 5 ani de experiență într-o poziție similară de management operațional, preferabil în domeniul consultanței sau serviciilor profesionale.
- Cunoștințe de domeniu: Familiaritate cu reglementările și legislația din domeniul imigrarii și fiscalității.
- Abilități tehnice: Competențe avansate în utilizarea sistemelor CRM, ERP și a instrumentelor de analiză (Microsoft Excel, Power BI etc.).
- Limbi străine: Limba engleză la nivel avansat; cunoașterea altor limbi constituie un avantaj.

Competențe necesare:
- Leadership și abilități de coordonare: Capacitatea de a motiva și gestiona o echipă diversă, oferind direcție și suport.
- Gândire strategică: Aptitudinea de a înțelege obiectivele companiei și de a defini acțiuni care le susțin.
- Orientare către client: Sensibilitate la nevoile și experiența clienților, cu accent pe îmbunătățirea continuă a serviciilor.
- Abilități analitice: Capacitatea de a analiza date și procese complexe pentru a identifica probleme și oportunități.
- Abilități de comunicare: Excelente abilități de comunicare verbală și scrisă, necesare pentru colaborarea eficientă cu clienții și echipa.
- Capacitate de rezolvare a problemelor: Gândire critică și abilitate de a lua decizii rapide și eficiente în situații dificile.

Beneficii:
- Pachet salarial competitiv, cu bonusuri de performanță.
- Posibilitatea de avansare în cadrul companiei.
- Acces la cursuri de formare și programe de dezvoltare profesională.
- Mediu de lucru dinamic și colaborativ, în care inovația și inițiativa sunt încurajate.