RELATII FUNCTIONALE: Colaboreaza cu echipele tehnice si coordonatorii acestora, precum si cu pompierii si politia, dupa caz, pentru desfasurarea procesului de asigurare securitate in conditii optime.

Descriere activitate:

• Inregistreaza sesizarile primite in aplicatia Helpdesk;
• Intocmeste Raport de Interventie pentru fiecare sesizare primita si il transmite completat corespunzator catre echipa tehnica ce umeaza sa intervina in vederea solutionarii defectiunii;
• Cunoaste repartitia echipajelor de interventie pe obiective;
• Preia apeluri telefonice si ofera toate informatiile corecte beneficiarului.
• Completeaza in Aplicatia Helpdesk Rapoartele de Interventie cu solutionarea defectiunilor, in vederea asigurarii beneficiarului ca obiectivele de care se ocupa sunt tratate in mod corespunzator;
• Salveaza, redenumeste si repartizeaza in mod corespunzator documentele primite;
• Arhiveaza documentele primite in dosarele aferente;
• Trimite email-uri periodic catre echipele tehnice, in care se solicita procesele verbale;