Responsabilitati:

• Receptioneaza si administreaza solicitarile clientilor legate de oferta de servicii;
• Stabileste prioritatile de rezolvare a solicitarilor clientilor, impreuna cu seful direct;
• Contacteaza furnizorii in scopul solutionarii cererilor de transport a clientilor in conditiile solicitate de acestia;
• Negociaza cu clientul si carausul, in scopul obtinerii de profit maxim pentru companie.
• Asigura trimiterea si semnarea contractelor aferente operatiunilor de transport cu clientii;
• Contacteaza clienti noi, stabileste intalniri si poate solicita ajutorul reprezentantilor de vanzari/ manager care le vor oferi tot suportul (clientul urmand a fi comun), pentru a creste volumul de curse in vederea depasirii targetelor.
• Asigura intocmirea si semnarea documentatiei aferente transportului, conform procedurilor de lucru stabilite si deruleaza operatiunile de transport numai dupa intocmirea documentatiei respective;
• Verifica daca documentele referitoare la cursele efectuate sunt corecte si complete;
• Mentine legatura cu clientii in vederea efectuarii operatiunilor de transport (incarcare, descarcare, documentatie si conditii specifice, etc) pe tot parcursul transportului pana la finalizarea operatiunii;
• Urmareste procedura telefonic de incarcare si descarcare a marfurilor efectuata de catre furnizori si intervine pentru a remedia problemele aparute;
• Asigura comunicarea cu clientii si informarea acestora, precum si rezolvarea diverselor probleme ce apar pe parcursul incarcarii/descarcarii comenzii, pana la finalizarea operatiunii. In situatii conflictuale, solicita interlocutorului sa-si prezinte punctul de vedere in scris, in cadrul unui email.
• Receptioneaza reclamatiile si problemele din partea clientilor, cauta solutii de rezolvare a acestora si semnaleaza sefului direct problemele pe care nu le-a putut rezolva; dupa gasirea solutiei, informeaza clientul asupra modului de solutionare a problemei;

Beneficii:

• Bonuri de masa
• Laptop
• Telefon serviciu
• Abonament medical business
• Prime de sarbatori

Experienta

• Minim 2 ani intr-o casa de expeditii sau intr-un departament de transport/logistica
• Experienta in interactiunea cu clientii si furnizorii
• Cunostinte PC
• Limba engleza – nivel avansat; cunoasterea unei alte limbi straine este un avantaj

Abilitati

• Abilitati de negociere
• Abilitati de comunicare verbala si scrisa
• Abilitati de planificare si organizare
• Orientare spre rezultate si solutionarea situatiilor de urgenta
• Spirit de echipa
• Rezistenta la stres