Principalele activități ale postului:


1. Programarea pacienților:

• Analizează solicitările de programare primite (verbale, telefonic sau pe email) pentru a înțelege corect nevoile pacientului.
• Gestionează programările cu profesionalism, respectând procedurile.

2. Customer Care:

• Respectă procedurile de lucru referitoare la programări.
• Aplică tehnici eficiente de gestionare a conflictelor, intervenind calm și prompt în situații critice.
• Primește pacienții în clinică cu profesionalism și atenție deosebită.
• Transmite eficient informațiile primite de la pacienți, facilitând comunicarea între departamente.

3. Contabilitate primară:

• Înregistrează corect sumele încasate de la pacienți la casa de marcat, respectând metodele de plată (card/cash).
• Măsoară și menține evidența registrului de casă, asigurând corectitudinea acestuia.

4. Activități de secretariat și protocol:

• Recepționează livrările, pachetele și corespondența, verificându-le conform comenzilor și le direcționează corespunzător.
• Deschide și închide clinica conform protocolului intern, asigurându-se că toate procedurile sunt respectate.
• Oferă suport în servirea invitaților și pacienților cu profesionalism și atenție la detalii.