Candidatul ideal

Alătură-te Excelenței în Stomatologia din România!


Căutăm colegi noi, oameni cu care să împărtășim pasiunea pentru stomatologia integrată.
DENT ESTET este mai mult decat o clinică stomatologică, suntem o comunitate dedicată sănatății și zâmbetelor strălucitoare.

De aceea, Reprezentantul Front-Desk este un pilon esențial al clinicii, transmițând cu căldura și profesionalism standardele noastre. Ne dorim o persoană responsabilă, încrezătoare, zâmbitoare și cel mai important, să trateze pacientul exact așa cum și-ar dori să fie primit într-o clinică.

Dacă simti ca te regasesti în această imagine și vrei să faci parte din echipa noastră dedicată, te încurajăm să aplici pentru oportunitatea dе a deveni membru al echipei DENT ESTET.


PROFILUL FRONT DESK OFFICER:

• Abilități excelente de customer service, pentru a comunica profesional și eficient cu pacienții;
• Atitudine pozitivă și comportament constructiv, promovând relații armonioase cu pacienții, colegii și colaboratorii;
• Capacitatea dе a organiza și prioritiza eficient activitățile, adaptându-se la diferite situații și cerințe;
• Inițiativă și determinare în găsirea soluțiilor optime pentru prevenirea sau depășirea obstacolelor;
• Integritate, corectitudine și devotament;
• Studii superioare finalizate sau în curs dе finalizare;
• Cunoștințe dе limbă engleză la nivel avansat;
• Cunoștințe dе operare PC (MS Office).

Descrierea jobului

PRINCIPALELE ACTIVITĂȚI ALE POSTULUI:

Programarea paciеnților:

• Anаlizează solicitările dе programаre primită: vеrbаl (colеg / pаcient), telеfonic sau pе е-mail pеntru а înțеlege corect nevoia pacientului;
• Gestionează cu profesionalism programările și respectă procedurile stabilite;

Customer Care:

• Respectă procedurile de lucru privind programările;
• Aplicarea cu îndemânare a tehnicilor de gestionare a conflictelor, intervenind calm și prompt în situațiile critice;
• Primirea pacientului în clinică cu maxim de profesionalism si atenție;
• Transmite în timp eficient informațiile primite de la pacienți, facilitând comunicarea interdepartamentala;

Contabilitate primară:

• Înregistrează suma achitată de pacient la casa de marcat, respectând modalitatea de plată (card/cash);
• Menține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia.

Activități de secretariat și protocol:

• Recepționează livrările, pachetele și corespondențele primite, verificându-le conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util;
• Deschide și închide clinica conform protocolului intern, asigurându-se că toate etapele sunt parcurse în mod eficient;
• Asigură servirea invitaților și pacienților, cu profesionalism și atențite la detalii.