PRINCIPALELE ACTIVITĂȚI ALE POSTULUI:


Programarea paciеnților:

• Anаlizează solicitările dе programаre primită: vеrbаl (colеg / pаcient), telеfonic sau pе ︁︀​︂︃︃​︁︂︁​︆︄е-mail pеntru а înțеlege corect nevoia pacientului;
• Gestionează cu profesionalism programările și respectă procedurile stabilite;

Customer Care:

• Respectă procedurile de lucru privind programările;
• Aplicarea cu îndemânare a tehnicilor de gestionare a conflictelor, intervenind calm și prompt în situațiile critice;
• Primirea pacientului în clinică cu maxim de profesionalism si atenție;
• Transmite în timp eficient informațiile primite de la pacienți, facilitând comunicarea interdepartamentala;

Contabilitate primară:

• Înregistrează suma achitată de pacient la casa de marcat, respectând modalitatea de plată (card/cash);
• Menține evidența registrului de casă și se asigură de corectitudinea acestuia.

Activități de secretariat și protocol:

• Recepționează livrările, pachetele și corespondențele primite, verificându-le conform comenzilor și le direcționează către destinatari în timp util;
• Deschide și închide clinica conform protocolului intern, asigurându-se că toate etapele sunt parcurse în mod eficient;
• Asigură servirea invitaților și pacienților, cu profesionalism și atențite la detalii