Ce ne dorim de la tine în rolul de Front Desk Officer la Onora

Ai abilități excelente de customer service, știi să comunici cu empatie, clar și profesionist, în orice context.
Ai o atitudine pozitivă și un comportament constructiv, contribuind la un mediu armonios, atât cu pacienții, cât și cu echipa.
Ești o persoană organizată, care știe să își prioritizeze activitățile și să se adapteze rapid la diverse situații sau solicitări.
Manifești inițiativă și determinare, găsești soluții și gestionezi provocările cu calm și eficiență.
Ești o persoană integră, corectă și devotată – valorile tale se reflectă în felul în care îți faci treaba zi de zi.
Ai studii superioare finalizate sau în curs.
Comunici bine și în limba engleză, cel puțin la un nivel avansat.
Ai cunoștințe solide de operare PC, în special în MS Office (Word, Excel, Outlook).


Ce vei face – responsabilitățile tale principale

Programare & comunicare cu pacienții
Vei analiza solicitările primite (verbal, telefonic sau prin e-mail) și vei identifica corect nevoile pacienților.
Vei gestiona programările cu profesionalism, respectând procedurile interne și menținând o comunicare clară și empatică.

Customer care
Vei aplica tehnici de comunicare eficientă și vei ști să gestionezi calm și prompt orice situație delicată.
Vei primi pacienții cu profesionalism, oferindu-le o experiență plăcută de la primul contact.
Vei transmite informațiile relevante între pacienți și echipa medicală, facilitând un flux clar și rapid al comunicării interne.

Contabilitate primară
Vei înregistra încasările la casa de marcat (cash/card) conform procedurilor.
Vei ține evidența registrului de casă și te vei asigura de corectitudinea acestuia.

Activități de secretariat & protocol
Vei primi coletele, corespondențele și livrările, verificându-le și direcționându-le la timp către destinatari.
Vei deschide și închide clinica conform protocolului intern.
Te vei ocupa de (de)servirea invitaților și pacienților, cu grijă pentru detalii și o atitudine mereu atentă și profesională.