Candidatul ideal

• Esti proaspat absolvent de studii superioare;
• Cunosti limba engleza si MS Office la nivel mediu;
• Detii bune abilitati de comunicare, abilitatea de a rezolva probleme;
• Esti o persoana atenta la detalii, dai dovada de flexibilitate si atitudine orientata spre client;
• Cunostintele despre structura si functionarea produselor de creditare constituie un avantaj.

Descrierea jobului

• Cunoaste, in detaliu, caracteristicile gamei de produse de creditare oferite de Banca si identifica nevoile clientilor oferind consiliere financiara;
• Intreprinde actiuni/activitati, periodic si/sau ori de cate ori este nevoie, in vederea contactarii clientilor care prezinta intarzieri in ceea ce priveste indeplinirea obligatiilor asumate prin contractul semnat cu banca;
• Urmareste modul de rezolvare a reclamatiilor si solicitarilor, in colaborare cu departamentele/directiile implicate din Centrala;
• Monitorizeaza portofoliul de credite si carduri, in scopul colectarii sumelor restante ce pot aparea, asigurand colaborarea dintre persoanele implicate in acest proces;
• Analizeaza situatia financiara (si orice alte elemente considerate relevante) a clientilor care solicita restructurarea creditelor si cardurillor;
• Inainteaza dosarul de restructurare/reesalonare spre aprobare catre factorii competenti, asigurand comunicarea permanenta cu departamentele interne din cadrul Bancii, in vederea indeplinirii nevoilor clientului;
• Monitorizeaza procesul de aprobare si implementare a solicitarii de reesalonare;
• Intocmeste rapoarte conform standardelor si cerintelor departamentului.