Frumusețea jobului din compania noastră este dată de faptul că necesită în egală măsură să fii un foarte bun comunicator și să te simți foarte confortabil să fii înconjurat de oameni, să-i înveți, să-i dezvolți, în timp ce ești și o persoană foarte analitică, orientată înspre procese, cu o atenție deosebită la detalii și prietenă cu cifrele.
Pe de altă parte, dacă îți place să călătorești, acest rol îți răspunde acestei nevoi întrucât implică cel puțin 3 deplasări pe an în toate locațiile companiei.

Responsabilități specifice rolului:

- Cunoașterea în amănunt a tuturor proceselor ce se desfășoară în cadrul Companiei și a procedurilor interne de lucru aferente fiecărui rol;
- Cunoașterea sistemului de proceduralizare din cadrul Companiei și a Procesului de Management al Organigramei;
- Identificarea problemelor prin urmărirea statisticilor săptămânale și soluționarea acestora de fond;
- Controlul calității florilor/ plantelor/ buchetelor de la producător până în mâna clientului;
- Controlul calității serviciilor prestate;
- Înregistrarea și soluționarea corectă a reclamațiilor (din magazine, pe canalele online);
- Înregistrarea, monitorizarea și soluționarea neconformităților identificate ca urmare a implementării procedurilor de lucru;
- Verificarea și validarea împreună cu departamentul strategic a procedurilor de lucru și propuneri de îmbunătățire a procedurilor mai învechite;
- Validarea proceselor și redactarea, aprobarea și distribuirea procedurilor în toate punctele de lucru;
- Realizarea trainingului și a re- trainingului, cu periodicitate stabilită, pe procedurile interne de lucru pentru toate echipele punctelor de lucru;
- Stabilire măsuri preventive și corective;
- Planificarea și efectuarea auditului de calitate în toate punctele de lucru;
- Comunicarea îndeaproape cu toate departamentele Companiei în scopul de a preîntâmpina probleme legate de procesele implementate sau care urmează a fi implementate.

Beneficii:

- Pachet salarial corelat cu responsabilitățile aferente rolului;
- Tichete de masă;
- Abonament servicii medicale Regina Maria;
- Abonament servicii sportive;
- Cadou zi de naștere;
- Bonus cadou de Crăciun;
- 1 zi liberă plătită de ziua de naștere;
- 25% reducere aplicată la achiziționarea produselor Magnolia.