În acest rol, vei:

Dezvolta și implementa strategii pentru platforma de comerț electronic, aliniate cu obiectivele companiei, in scopul stimularii creșterii vânzărilor online.
Gestiona, menține și actualiza platforma de comerț electronic, asigurând o experiență de achizitie online a produselor noastre, fluidă și prietenoasă pentru clienți.
Stabili fluxul de lucru si derularea proceselor interne legate de buna desfasurare a platformei de comert online, cu fiecare departament implicat
Optimiza fluxuri interne cu scopul de a scurta timpii de gestionare a comenzilor și de a îmbunătăți experiența clientului
Monitoriza și analiza tendințele pieței, comportamentul clienților și activitățile concurenților pentru a identifica oportunități de îmbunătățire și a stimula creșterea cifrelor de vanzari
Utiliza cele mai bune practici din industrie, tehnologii noi și tehnici de marketing digital pentru a optimiza performanța site-ului de comerț electronic.
Crea și gestiona campanii de marketing, inclusiv marketingul prin email, publicitatea pe rețelele sociale, SEO/SEM și marketingul afiliat, pentru a atrage trafic și a crește conversiile.
Analiza datele, inclusiv analizele web și informațiile despre clienți, pentru a identifica domenii de îmbunătățire și a implementa strategii pentru a îmbunătăți experiența clienților și a crește vânzările.
Gestiona prompt și eficient solicitările de servicii pentru clienți, asigurând o satisfacție ridicată a clienților și rezolvarea problemelor cat mai rapid.
Dezvolta relații solide cu clientii și partenerii de business.
Monitoriza și răspunde feedback-ului, recenziilor și evaluărilor clienților pentru a menține o imagine de brand pozitivă și a îmbunătăți satisfacția clienților.
Periodic, vei pregati si analiza rapoarte despre performanța platformei de comerț electronic, inclusiv metrici cheie, tendințe de vânzări, comportamentul clienților și eficacitatea campaniilor.

Impactul tău:

Creștere a veniturilor și îmbunătățirea profitabilității prin strategii eficiente de comerț electronic și optimizare.
Gestionarea promptă și eficientă a solicitărilor de servicii pentru clienți, asigurând o satisfacție ridicată a clienților
Experiență și satisfacție sporite a clienților, ducând la creșterea retenției și loialității clienților.
Creșterea traficului pe site și a ratei de conversie, rezultând în îmbunătățirea performanței vânzărilor online.