Ce face un Manager Relatii Clienti Persoane Fizice –Dialog:

• cunoaste toate produsele si serviciile oferite clientilor PF, cu accent prioritar pe produsele digitale, avand ca principal scop intelegerea produselor BT de catre clienti si, implicit, cresterea utilizarii acestora;
• efectueaza actiuni pe portofoliul de clienti PF ai agentiei sau pe portofoliile alocate de catre Directorul adjunct Retail ;
• asigura interactiuni profesionale si umane de calitate (intelege nevoia clientilor, ofera solutii personalizate, asigura loialitate si raspunde cu promptitudine solicitarilor);
• promoveaza produsele digitale, sustine utilizarea canalelor alternative, a aparatelor si aplicatiilor existente pentru efectuarea tuturor operatiunilor;
• asigura consilierea completa de la deschiderea contului pana la recomandarea produselor de creditare;
• contribuie la reducerea operatiunilor non-cash efectuate in mod repetitiv in unitate (oph-uri, eliberare BO/CEC, plati valutare, etc).