Ce vei face:

• În calitate de membru al Comitetului de Direcție, participi la realizarea politicilor și strategiilor la nivel de magazin;
• Răspunzi de calitatea serviciilor oferite clienților (întâmpinare, fluiditate la case și timp de aşteptare redus, informaţii clienţi, rezolvarea litigiilor);
• Coordonezi recrutarea, formarea și dezvoltarea echipei;
• Ești responsabil de crearea, aplicarea și respectarea procedurilor în cadrul departamentului;
• Optimizezi nivelul de pierderi de stoc necunoscute la casele de marcat;
• Menții o bună relație cu clienții prin intermediul diferitelor canale de comunicare;
• Contribui la satisfacţia clienţilor tăi prin crearea și dezvoltarea strategiilor de servicii ținând cont de nevoile și preferințele consumatorului român, de concurență și de trendurile din domeniu;
• Propui idei inovatoare referitoare la segmentul de servicii, pentru a păstra lidershipul pe piața de DIY;
• Asiguri respectarea planului național anual de studii care ne arată părerile clienților;
  • Ești responsabil de gestionarea bugetului pentru proiectele de care te ocupi având în vedere optimizarea costurilor;
  • Asiguri un flux operațional coerent proiectelor în conformitate cu strategia companiei;
  • Stabilești indicatorii de performanță pentru fiecare serviciu;
  • Monitorizezi progresul atins față de obiectivele propuse și întocmești raportări periodice;
  • Faci propuneri de îmbunătățire a modului de lucru pentru a maximiza eficiența atingerii obiectivelor propuse;
  • Te asiguri de buna implementare a proiectelor de servicii în magazine, fiind adesea prezent pe teren.

Ce vei găsi la noi:

• O echipă unită și diversă, pregătită să te primească și să îți ghideze cu grijă și răbdare primii pași în companie, către autonomie;
• Un mediu de lucru sănătos atât prin modul de lucru, cât și prin asigurarea de sănătate Regina Maria de care beneficiază toți colegii;
• Ocazia de a fi parte dintr-o strategie cu sens, de a fi util dincolo de limitele personale sau ale companiei, de a avea un impact pozitiv asupra comunităților, asupra mediului care ne găzduiește;
• Susținerea de a te dezvolta constant atât prin cursuri de specialitate sau abonament la librăria Bookster, cât și prin acompaniere managerială axată pe susținere și formare;
• Recunoașterea implicării pe termen lung prin zile libere pentru vechimea în companie sau programe interne de recompensare pentru recomandarea de noi colegi;
• Siguranța unui loc de muncă care respectă echilibrul dintre viața personală și cea profesională:
  • flexibilitate și adaptabilitate în programul de lucru;
  • card pentru tichete de masă;
  • zi liberă plătită pentru ziua de naștere;
  • suport pentru evenimente deosebite (naștere copil, căsătorie, deces);
  • recuperarea zilelor libere naționale dacă acestea se suprapun cu weekendul.

Care este următorul pas:
Te așteptăm cu o cafea bună și mult chef să povestim despre ceea îți place să faci, cine ești, ce lucruri contează cu adevărat pentru tine.