Descrierea jobului

Ce ar trebui sa ai?

• Gandire analitica si atentie la detalii, capacitate de prioritizare activitati;
• Bune abilitati de comunicare si relationare;
• Cunostinte minime hardware & software (PC, IP, server);
• Cunostinte MS Office (Excel, Word);
• Limba Engleza: Minim B2.

Ce ar trebui sa faci?

• Este responsabil de supravegherea performanței si fiabilitatii infrastructurii IT și aplicatiilor interne;
• Asigura monitorizarea alertelor sistemului, identifica potentiale probleme si scaderi ale performantei sistemului;
• Verifica erorile de logare si emitere pentru clientii mari si foarte mari;
• Comunica in timp real echipelor de Oncall Software & Infrastructure problemele identificate sau diminuarea calitatii serviciilor Sameday;
• Preia tickete și raspunde la solicitarile si incidentele de complexitate redusa semnalate pe e-mail sau prin platforma de ticketing;
• Se adapteaza permanent la mediul de lucru dinamic si ofera suport in cadrul echipei;
• Participa activ la proiectele in desfasurare si se implica in initiativele departamentului;
• Contribuie la crearea si imbunatatirea proceselor si procedurilor echipei (interne si destinate clientilor);
• Nu este necesara experiența anterioară, fiind oferit un training complet la locul de muncă;

Program de lucru: Hybrid 13:00-22:00/22:00-07:00 (program si in weekend)