Responsabilități principale:
• Cunoașterea procedurilor și utilizarea aplicațiilor bancare specifice procesului de Offboarding (în special procedurile de conformitate și prevenirea fraudelor);
• Verificarea eligibilității clienților pentru a procesa închiderea relației;
• Pregătirea scrisorii de închidere a relației cu banca;
• Analiza și tratarea instrucțiunilor clientului;
• Realizarea operațiunilor specifice legate de închiderea serviciilor și a produselor bancare;
• Calculul soldurilor, redactarea de documente justificative aferente operațiunilor înregistrate (fișa contabilă, dosare de recuperare, ordine de plată etc.);
• Crearea dosarelor clienților;
• Comunicarea cu toți actorii SG prin interacțiunea cu clienții, Back Office SGRF, alte entități din grupul SG;
• Arhivarea dosarelor.

Cunoștințe și experiență:
• Experiență de minimum 1 an în Back-Office bancar sau BPO;
• Cunoașterea reglementărilor și proceselor specifice pentru Back-Office;
• Orientare spre detalii și calcule numerice;
• Rigurozitate, integritate și responsabilitate;
• Capacitatea de a-și însuși rapid cunoștințe;
• Cunoștințe de limba franceză – nivel B1
o (detalii: nivel B2 minim - Înțelegere; nivel B1 minim - Scris; nivel A2 minim - Oral);
• Cunoașterea produselor Microsoft Office (Word, Excel, Outlook);
• Foarte bune abilități de comunicare în scris și verbal;
• Fluent în limba engleză – avantaj;
• Cunoașterea reglementărilor de conformitate și normelor KYC reprezintă un avantaj;
• Cunoașterea produselor și serviciilor bancare de retail reprezintă un avanta