Ce trebuie să faci



Verifica setul de acte necesare pentru fiecare activare si respectarea nivelelor de autoritate si a documentatiei interne, conform procedurilor de lucru existente.
Activeaza contracte de voce si date mobile, voce fixa si date fixe (numere noi,optiuni noi, servicii noi)
Colaboreaza cu departamentele implicate in implementare/modificare/rezilieri contracte de date si voce fixa
Identifica produsele customizate pentru activarea ofertelor speciale, verifica compatibilitatea lor
Escaladeaza probleme operationale catre departamentele Orange specializate si verifica daca modificarile au fost procesate conform cerintelor clientilor (Marketing, IT,Quality, CRM Support)
Verifica rezolvarea neconcordantelor identificate in contracte, marcate prin interactiuni specifice
Proceseaza modificari in profilul clientilor
Rezolva reclamatii, initiaza compensari (calculeaza suma compensata, redacteaza descrierea amanuntita a situatiei, initiaza compensarea in sistemul intern)
Verifica procesarea corecta a activarilor si a tarifarii
Verifica rapoarte de corectie

Contractul se realizeaza cu ajutorul unei companii de leasing, pe perioada de 12 luni, cu posibilitatea de prelungire.