Operatorul trebuie să cunoască și să înțeleagă toate responsabilitățile din locație, inclusiv organizarea și supravegherea evenimentelor, recepția și interacțiunea cu clienții, gestionarea comenzilor la bar, menținerea curățeniei și supravegherea zonelor de joacă.

Deși fiecare angajat va fi repartizat inițial pe un departament în funcție de necesitățile locației, este important să fie deschis către învățare și adaptare, deoarece există oportunități de creștere rapidă în cadrul echipei. Angajații care demonstrează implicare, inițiativă și abilități de leadership pot avansa rapid către poziții de coordonare sau chiar management, contribuind activ la succesul locației.

1. Organizare evenimente:

- Planificarea, gestionarea și supravegherea petrecerilor pentru clienți.
- Comunicarea cu clienții pentru a stabili detaliile evenimentelor și asigurarea îndeplinirii dorințelor acestora.
- Menținerea calendarului petrecerilor și gestionarea documentelor necesare (liste invitați, necesar materiale etc.).
- Gestionarea momentelor speciale: întâmpinare, masă, tort, pinata, închidere etc.
- Colaborarea cu colegii pentru curățenie și organizare.

2. Recepție și Casierie:

- Oferă informații despre servicii, atracții, evenimente și promoții.
- Vinde accesul la atracții și gestionează încasările.
- Verifică vizual starea de sănătate și vârsta copiilor pentru acces în zona de joacă.
- Asigură completarea formularelor de consimțământ și informarea părinților despre regulile locației.
- Gestionarea listelor de participanți pentru petreceri.
- Realizarea încasărilor și raportarea zilnică a documentelor fiscale.

3. Deservirea clienților la bar:

- Gestionarea stocurilor de produse și semnalarea nevoilor de reaprovizionare.
- Preluarea comenzilor și efectuarea vânzărilor, inclusiv strategii de up-selling și cross-selling.
- Operarea echipamentelor (espressor, frigidere, toaster etc.) și întreținerea acestora.
- Asigurarea curățeniei zonei de bar și efectuarea inventarelor periodice.

4. Supraveghere Zone de Joacă:

- Asigurarea respectării regulilor de utilizare a zonelor de joacă.
- Verificarea zilnică a echipamentelor și raportarea problemelor tehnice.
- Oferirea de informații și sprijin clienților privind utilizarea atracțiilor.
- Gestionarea conflictelor cu calm și tact.