Obiectivul Postului:
Operatorul magazinului online va prelua comenzile, va gestiona relațiile cu clienții, va răspunde apelurilor telefonice și va ambala produsele pentru expediere. Acesta trebuie să ofere o experiență plăcută și eficientă clienților, respectând standardele companiei.

Beneficii:

• Salariu 3300 - 3600 Lei si Bonusuri in functie de implicare si perfomanta.
• Prima de Paste si de Craciun.
• Mediu de lucru plăcut – Biroul nostru oferă un spațiu de lucru modern, curat și confortabil, cu o atmosferă relaxantă.
• Ambianță plăcută – Te bucuri de muzică în surdină, radio, apa și cafea bună pe tot parcursul zilei.
• Activitate lejeră fără presiune și stres.
• Flexibilitate în program – Înțelegem că pot apărea situații neprevăzute și oferim posibilitatea de învoire în cazuri excepționale.
• Acces facil la mijloacele de transport – Biroul este situat aproape de stația de autobuz și la doar 1 km de stația de tren cu legătură către aeroport.
• Loc de parcare asigurat.

Cerințe:
Studii și experiență:

• Studii medii/superioare finalizate.
• Experiență în ecommerce sau vânzări este un avantaj.
• Experiență în gestionarea relațiilor cu clienții este un avantaj.

Competențe tehnice:

• Cunoștințe de bază operare PC (Microsoft Office, gestionare email, navigare pe internet).
• Experiență cu platforme de ecommerce și/sau CRM constituie un avantaj.
• Cunoașterea limbii engleze la nivel mediu (scris și vorbit).

Abilități și calități personale:

• Onestitate, loialitate, integritate și bun simț.
• Atitudine proactivă, orientată spre rezolvarea problemelor.
• Capacitate de a lucra bine sub stres și de a gestiona mai multe sarcini simultan.
• Îndemânare și atenție la detalii în ambalarea produselor.
• Abilități excelente de comunicare, calm și răbdare.

Responsabilități:
Preluarea și procesarea comenzilor:

• Preluarea comenzilor online și telefonice.
• Verificarea detaliilor comenzilor și procesarea acestora în sistemul intern.
• Confirmarea comenzilor către clienți.

Relații cu clienții:

• Răspuns prompt și politicos la apeluri telefonice și mesaje de la clienți.
• Oferirea de consultanță și informații relevante despre produse.
• Gestionarea întrebărilor și reclamațiilor într-o manieră calmă și profesională.

Ambalarea și expedierea comenzilor:

• Ambalarea corectă și eficientă a produselor în colete gata pentru expediere.
• Predarea coletelor catre curier.

Managementul stocurilor:

• Verificarea și actualizarea stocurilor.
• Colaborarea cu echipa de aprovizionare pentru reînnoirea stocurilor.

Întreținerea și actualizarea magazinului online:

• Raportarea posibilelor erori sau îmbunătățiri și colaborarea cu echipa tehnică pentru rezolvarea acestora.
• Pastrarea curateniei la locul de muncă.
• Aranjarea produselor in depozit.