Candidatul ideal

Studii medii (studiile superioare constituie un avantaj);
Cunoașterea limbii engleze (scris, vorbit, citit);
Cunoștințe bune de operare PC și Microsoft Office (cunoștințele avansate Excel constituie un avantaj);
Dornic de a învăța în permanență lucruri noi, atitudine “can do” și orientare către performanță, spirit de echipă;
Atitudine pozitivă cu spirit de inițiativă și atenție la detalii;
Disponibilitate pentru lucru în ture de zi și de noapte, în weekend și/sau în zilele de sărbătoare, în funcție de nevoile companiei;
Experiență în asistență clienți online și/sau în industria jocurilor de noroc reprezintă un avantaj;

Descrierea jobului

Responsabilitati:

-Comunicare independentă cu clienții prin chat online, apeluri telefonice și e-mailuri pentru a răspunde întrebărilor referitoare la serviciile, jocurile, pariurile și alte produse/servicii furnizate de companie.
-Identificarea nevoilor clienților și furnizarea de soluții adecvate folosind cunoștințele și experiența dobândite.
-Monitorizarea activității de joc a clienților pentru a detecta orice activitate suspectă sau frauduloasă.
-Verificarea identității și autenticității documentelor utilizatorilor pentru a asigura respectarea cerințelor de vârstă și identificare.
-Asigurarea că toate tranzacțiile financiare sunt în conformitate cu politicile și procedurile stabilite.
-Îndeplinirea altor sarcini conform specificațiilor postului și a atribuțiilor primite de la supervizorul direct.

Cerințe / Calificări:

-Abilități excelente de comunicare și interacțiune interumană, cu dorința de a lucra cu oamenii.
-Cunoștințe solide de limbile română și engleză.
-Competențe bune în utilizarea MS Office (Word, Excel).
-Un înalt simț al responsabilității și al angajamentului.
-Capacitatea de a stabili priorități și de a gestiona eficient mai multe sarcini.
-Motivația de a accepta provocări și de a învăța noi abilități.
-Disponibilitatea de a lucra în ture de 12 ore, inclusiv în zilele de weekend, în ture de noapte și în timpul Sărbătorilor Legale

Ce oferim:

Salariu net de 3700 RON;
Tichete de masă în valoare de 25 RON/zi lucratoare;
Spor de weekend si de noapte;
Abonament medical Sanador;
Tichete de Paște/Crăciun;
Instruire completă la fața locului;
Petreceri și Team-building;
Un mediu de lucru prietenos, echipa energică, cu experiență în domeniu;