Responsabilități:

• Oferirea de suport tehnic clienților prin telefon, email sau chat, în vederea identificării și soluționării problemelor tehnice;
• Înregistrarea și monitorizarea solicitărilor clienților în sistemul intern de tichete;
• Ghidarea clienților în utilizarea corectă a produselor și serviciilor companiei;
• Escaladarea problemelor complexe către departamentele specializate, atunci când este necesar;
• Respectarea procedurilor interne și a standardelor de calitate în relația cu clienții;
• Participarea la sesiuni de training pentru îmbunătățirea cunoștințelor tehnice.

Beneficii:

• Pachet salarial competitiv, corelat cu experiența și performanța;
• Tichete de masă;
• Bonusuri de performanță;
• Oportunități de dezvoltare profesională și promovare internă;
• Traininguri de specialitate și acces la resurse de învățare;
• Mediu de lucru modern și prietenos;
• Program de lucru flexibil sau în ture, în funcție de necesități;
• Asigurare medicală privată (opțional, dacă se oferă).

Sorry, the image could not be loaded.