Descriere activitate:
Aceasta activitate presupune apelarea telefonica a clientilor actuali Electrica Furnizare sau a clientilor potențiali (dar care au acord de contactare in scop comercial) cu scopul de promovare si vanzare a produselor si serviciilor oferite de Electrica Furnizare
Activitatea constă, dar nu se rezuma exclusiv la următoarele:
-Participa activ la campaniile de promovare si vanzare in concordanta cu strategia companiei, a Diviziei de Vanzari din care face parte;
-Contactează clientii actuali prin intermediul apelurilor telefonice in baza unui script adaptat scopului promovării si vanzarii de produse si servicii oferite de Electrica Furnizare sau ale partenerilor sai cu scopul menținerii sau creșterii valorice a bazei de clienti sau cu scopul reținerii sau fidelizarii clientilor existenti conform politicilor si proceselor interne dar in concordanta cu strategia comerciala a companiei sau a Divizieie de Vanzari din care face parte
-Contactează clientii actuali in vederea identificării nevoilor de consum, de produse si servicii din portofoliul Electrica Furnizare sau ale partenerilor sai după caz, cu scopul oferirii de soluții complete ce satisfac nevoia de consum a clientilor
- Contactează clientii actuali in vederea reținerii acestora in situația in care au inaintat cerere de schimbare furnizor; gestionează situațiile de reziliere solicitate de către clienti si ii retine prin întocmirea unor oferte personalizate
- Contactează clientii actuali in vederea desfășurării unor campanii de retentie proactiva si reactiva.