• Efectuarea apelurilor outbound către clienții existenți și potențiali, oferind informații și promovând produsele și serviciile noastre;
• Lucrarea pe proiecte, realizând diferite sarcini și activități outbound, utilizând în principal telefonul și alte mijloace de telecomunicații;
• Asistarea clienților cu informații legate de cont, inclusiv înregistrarea contului, depozite, retrageri, bonusuri și alte solicitări;
• Oferirea de informații despre jocuri noi, promoții și oferte speciale clienților potențiali și existenți;
• Construirea și menținerea unor relații puternice și pozitive cu jucătorii, pentru a îmbunătăți loialitatea și retenția clienților;
• Revenirea catre clienti pentru a obține feedback și pentru a soluționa orice probleme sau preocupări existente;
• Respectarea sistemelor de urmărire și notare existente, pentru a asigura înregistrări precise ale interacțiunilor cu clienții;
• Colaborarea cu ceilalți membri ai echipei și celelalte departamente, pentru a asigura o experiență fără probleme pentru clienți;
• Menținerea la curent cu tendințele din industrie, activitățile concurenților și cerințele de reglementare legate de jocurile de noroc online din România;
• Respectarea unui nivel înalt de performanță și livrare a serviciilor, prin atingerea KPI-urilor stabilite;
• Identificarea și raportarea defecțiunilor și întreruperilor de servicii către departamentele tehnice corespunzătoare;
• Respectarea și urmarea regulilor și ghidurilor.

Ce oferim:

• Asigurare medicală privată;
• Tichete de masă;
• Bonus de Paste;
• Bonus de Craciun;
• 23 de zile de vacantă;
• 1 zi liberă platită de TotoGaming de ziua ta;
• 1 zi liberă platită de TotoGaming pentru analizele medicale anuale;
• Program de bonusare pentru referinte;
• Instruire profesionala platită de companie;
• Beneficii aniversare;
• Evenimente speciale la birou.