Responsabilitatile generale ale pozitiei:

• asigura buna functionare a departamentului Front Office, unde toate aspectele calatoriei si experientei oaspetilor sunt livrate la cel mai inalt nivel;
• lucreaza ca parte a unei echipe care maximizeaza satisfactia si confortul oaspetilor, oferind un raspuns pozitiv si in timp util la intrebările clientilor si contribuind la rezolvarea prompta a problemelor;
• pastreaza in permanenta legatura cu Departamentele Marketing si Vanzari pentru rezolvarea si clarificarea oricaror probleme legate de rezervari;
• coordoneaza activitatea colegilor din Front-Office care ocupa pozitiile de Guest Attendant;
• se asigura de faptul ca toate lucrarile sunt efectuate in timp util si la standardele Companiei;
• asigura activitatile specifice, aferente incasarii platilor pentru serviciile prestate si asigura completarea registrelor de evidenta a consumurilor si prezinta notele de plata clientilor;
• construieste si mentine relatii de lucru eficiente, promovand in acelasi timp cultura si valorile Companiei;
• asigura aderarea si conformitatea cu toată legislatia specifica, in vigoare.