Responsabilități

• Gestionarea programarilor, gestionarea si intretinerea zonei spa (piscina, saune, sala fitness)
• Raspunde la solicitari
• Cunoaste produsele, serviciile, facilitatile si le promoveaza
• Prezenta placuta pentru a da bun venitul oaspetilor
• Încasarea prestațiilor efectuate către clienți si emiterea facturii de servicii;
• Respectarea procedurilor fiscale si operaționale, de confidențialitate a informațiilor despre companie, personal si clienți, conform standardelor prevăzute. Se asigura ca numerarul din propria casierie este in siguranță, in permanenta fiind direct răspunzător in cazul pierderii acestuia.
• Promovează către clienți toate produsele si serviciile oferite SPA si asigura vânzarea acestora;
• Este responsabil cu inspectarea si gestionarea intregii zone de SPA
• Ia cunoștință zilnic de sesizarile, reclamațiile si sugestiile clienților, le rezolva pe cele care intra in atribuțiile sale, le transmite pe celelalte compartimentelor implicate, informează șeful direct/managerul de serviciu de toate aceste aspecte si de rezolvarea lor operativa;
• Răspunde adecvat solicitarilor exprimate de clienți, respectand normele si procedurile interne