- Utilizarea programului ISTOMA pentru gestionarea programărilor, fișelor pacienților și a istoricului medical. Aceasta include actualizarea informațiilor, monitorizarea tratamentelor efectuate și facilitarea comunicării între echipa medicală și pacienți. De asemenea, se va asigura că toate datele sunt introduse corect și în timp util, contribuind astfel la eficiența operațiunilor clinicii.
- Gestionarea relației cu pacienții, adoptând o atitudine pozitivă, amabilă și orientată către rezolvarea situațiilor.
- Informarea pacienților cu privire la serviciile oferite.
- Preluarea apelurilor telefonice și programarea pacienților.
- Utilizarea casei de marcat și a POS-ului.
- Gestionarea plăților și emiterea chitanțelor pentru serviciile prestate.
- Răspunsul la întrebările pacienților referitoare la tratamente, prețuri și programări.
- Gestionarea fișelor pacienților și actualizarea informațiilor acestora în sistemul informatic.
- Organizarea programărilor pentru medicii stomatologi.
- Asistarea pacienților la completarea formularelor necesare.
- Monitorizarea materialelor consumabile la recepție.
- Oferirea suportului administrativ personalului medical, după caz.
- Asigurarea confidențialității informațiilor pacienților și respectarea reglementărilor GDPR.
- Colaborarea cu echipa medicală pentru a asigura o experiență fluidă pentru pacienți.
- Realizarea apelurilor de urmărire pentru pacienții care au beneficiat de tratamente recente.