Candidatul ideal

Cerinte de post:

• experiență în Customer Service / Back-office: minim 2 ani;
• experiență în gestionarea comenzilor, procesarea facturilor, coordonarea livrărilor și interacțiunea cu clienții B2B, asigurând satisfacția acestora;
• vorbitor de limbă engleză la nivel mediu;
• cunoștințe solide de utilizare MS Office;
• excelente abilități de comunicare și relaționare cu clienții, de gestionare a timpului și priorităților;
• capacitatea de a lucra eficient într-o echipă și de a colabora cu alte departamente;
• proactiv, orientat către rezultate, cu o atitudine pozitivă, spirit de echipă și empatie, bine organizat și capabil să lucreze autonom;
• absolvent de studii superioare;
• experiență în utilizarea unui CRM.

Descrierea jobului

• Gestionarea comenzilor de la clienți B2B;
• Introducerea comenzilor in sistem si verificarea acestora;
• Intocmirea avizelor, a dispozitiilor de livrare, a facturilor, a CMR-urilor, a documentelor vamale;
• Transmiterea documentelor de livrare catre clienti;
• Informarea clientilor cu privire la detaliile aferente livrarilor;
• Expedierea de mostre si intocmirea documentelor aferente acestora (AWB, facturi etc.);
• Verificarea incasarilor si soldurilor clientilor;
• Menține legătura cu departamentele de productie, contabilitate și logistică pentru rezolvarea situațiilor de lucru curente;
• Actualizarea situatiilor interne cu privire la livrari;
• Inventarierea lunara a stocurilor.